워런티 프로그램
블루버드 케어
블루버드는 제품을 구매해주신 고객들의 장치 관련 문제 해결을 위해 전담 지원을 제공하고자 합니다.
20 년 이상 축적된 연구개발 노하우를 바탕으로, 숙련된 엔지니어들이 문제를 신속하게 진단하고 완전한 기능을 구현할 수 있도록 처리합니다.
이 곳에서 블루버드의 수리 정책, 보증 계획, 수리 프로세스 및 담당 연락처에 대한 정보를 확인하실 수 있습니다.
블루버드 보증 프로그램의 모든 절차는 공식적인 블루버드 엔지니어의 관리하에 엄격한 표준을 따르는 서비스로 처리됩니다.
제조결함에 따른 전체 보장 제공 뿐만 아니라 업그레이드 된 케어 프로그램을 통해 특별 혜택과 더 넓은 범위의 서비스를
받으실 수 있습니다.
블루버드 글로벌 서비스 안내
Category | Basic Care | Value Plus | Enterprise Standard | |
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Coverage Term for Device | 1 year | 3 or 5 years | 3 or 5 years | |
Contract Renewal | 1 or 2 years Renewal | √ | √ | |
TAT | Service Turnaround Time(TAT) | 15 business days | 5 business days | 3 business days |
Online Portal | Online Repair Order Portal | √ | √ | √ |
Software Support | Software Support | √ | √ | √ |
Coverage | Manufacturer Defects | √ | √ | √ |
Accidental Breakage | |
Optional (Max Cap 10%/20%) |
√ | |
Normal Wear and Tear | √ | |||
Logistics | Return Shipping | √ | √ | √ |
2-way Shipping | Optional | |||
Battery | Battery Refresh Service | Optional | Optional | |
Spare pool | Spares Pool Management | Optional | ||
Device | Device Commissioning | Optional | Optional |