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제품 반품 의뢰

제품 반품 승인(RMA)은 제품 보증 기간 동안 환불, 교체 또는 수리를 받기 위해 제품을 반품하는 프로세스의 일부입니다.

제품에 문제가 있거나 수리가 필요한 경우, 한국의 서비스 센터 또는 공인 서비스 파트너 에게 제품을 보내주십시오.
블루버드는 수리보증이나 서비스 계약이 적용되는 제품에 대해 수리 서비스를 제공하며, 보증 기간이 지난 제품에는 수리 비용이 부과됩니다.
모든 수리 및 제품 반품에 대해서는 제품 반품 승인 절차를 따르십시오.

제품 반품 승인(RMA) 절차

  • 구매 한 제품에 대한 RMA를 요청하려면 BGSS (Bluebird Global Service System)에서 RMA에 액세스하여 등록하십시오.
    RMA 번호는 RMA 임시 저장 후 받게 됩니다.
    BGSS에 추적 정보를 입력 한 경우에만 블루버드 서비스 센터에서 배송을 추적 할 수 있습니다.
  • 수리 비용이 발생할 경우, BGSS로부터 견적 확인 이메일을 받게 됩니다.
  • 수리 비용 지불이 완료되면 수리를 진행합니다.
    일반적으로 수리에 약 2~5 일이 소요되며 수리가 완료 되면 제품 품질 테스트 진행 후 발송 합니다.
    배송 후 BGSS에서 수리 완료 이메일을 받게 됩니다.
    좀 더 상세한 RMA 보고서 및 배송정보와 추적번호가 포함된 송장정보는 BGSS에서 확인하실 수 있습니다.

RMA 번호는 발행일로부터 30 일 동안 유효하며, 수리 센터에서 수령하지 않은 품목과는 관계 없습니다.
운송비는 블루버드의 서비스 정책에 따라 각 노선에 대해 당사자에게 부과됩니다.

당사의 공인된 서비스 파트너 중 귀하의 사무실 가까이 위치한 곳에서 좀 더 빠르게 RMA 서비스를 이용하실 수 있습니다.
문의 사항이 있으시면 아래 이메일 주소로 연락 주시기 바랍니다. rma@bluebird.co.kr

- 블루버드는 적절한 때에 양질의 서비스를 제공하고자 최선을 다하고 있습니다.

- RMA 없이 제출된 제품은 서비스 할 수 없습니다.

- 블루버드는 사전 승인 및 RMA 번호 없이는 반품을 받지 않습니다.
이때 제품은 수리되지 않은 상태로 반환됩니다.

제품 반품 순서도

수리 내역 추적

아래의 BGSS 웹 사이트에서 RMA 진행 상황을 확인할 수 있습니다. BGSS Website.